在数字化浪潮不断冲击传统零售业的当下，如何利用人工智能技术解决零售业面临的种种难题，成为行业内外广泛关注的焦点。近日，多点数智总裁张峰在接受36氪专访时，就这一议题分享了他独到的见解与实践成果，为零售业的未来指明了一条AI赋能的转型之路。
张峰指出，当前零售业正面临着前所未有的挑战，从消费者需求的快速变化到市场竞争的日益激烈，传统零售模式已难以为继。而AI技术的引入，为零售业带来了全新的发展机遇。他认为，AI不仅能够提升零售企业的运营效率，优化客户体验，还能助力企业精准预测市场趋势，实现智能化决策。
“AI一定会改变商业社会的运行规则，甚至是人类的购买方式。”张峰强调，随着AI技术的迭代和成熟，以数字化系统+AI应用的模式将成为零售企业发展的必选项。他举例说，多点数智推出的Dmall OS 3.0智能化零售解决方案，正是基于这一理念打造的。该方案通过等团购、公域平台对接、零售+轻餐饮等十大应用场景，帮助零售企业实现了线上线下一体化的深度融合，提升了企业的市场竞争力。
在谈到AI如何解决零售业的具体难题时，张峰提到了多个方面。首先，AI可以通过大数据分析，精准洞察消费者的需求和偏好，为零售企业提供个性化的商品推荐和服务。其次，AI可以优化供应链管理，提高库存周转率，降低运营成本。此外，AI还能提升客户服务质量，通过智能客服、语音助手等技术手段，为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。
张峰还特别提到了AI在零售业中的创新应用。例如，多点数智正在探索利用AI技术进行商品识别和防盗损管理，通过智能摄像头和传感器等设备，实时监控商品状态，有效防止盗窃和损失。同时，AI还能助力零售企业开展精准营销活动，通过社交媒体、短视频等渠道，直接触达目标消费者，提升品牌知名度和销售额。
在专访最后，张峰表示：“多点数智将继续深耕AI领域，不断创新和优化产品与服务，为零售企业提供更加全面、高效的数字化解决方案。我们相信，在AI的引领下，零售业必将迎来更加辉煌的明天。”
此次专访不仅揭示了AI在零售业中的巨大潜力，也为零售企业指明了转型升级的方向。在AI技术的赋能下，零售业有望打破传统束缚，实现更加智能化、高效化的发展。